Atelier Product Design Sprint

Présenté par Stephen Demange : Directeur Conseil Stratégie Digitale & UX chez Wax Interactive

Cet atelier à eu lieu au sein des locaux du Wagon Bordeaux, lors d'un Apérotalk ouvert à tous. Comme d'habitude avec Le Wagon, l'organisation est au top et l'intervenant connait son sujet ! Voici une retranscription de son intervention (en attendant le support de présentation)

Intro : le PDS c'est quoi ?

Le Product Design Sprint est une méthode de design thinking qui est la méthode la plus utilisée en startup :
c'est une méthode d'application des outils de conception utilisé par les désigners pour résoudre une problématique d'innovation par une approche multidisciplinaire centrée sur l'humain.
Tim brown , CEO de l'agence IDEO (Silicon Valley)

• Elle permet de soumêtre un vrai prototype aux utilisateurs et d'avoir un retour rapide sur sa qualité / pertinence, et ce en 5 jours !

• 3 Dimensions à prendre en compte :
• Voix de la technologie
• Voix du business
• Voix des clients

Processus du design thinking

1- Comprendre
2- Définir
3- Imaginer
4- Prototyper
5- Tester

Product Design thinking

Méthode de désign condensée en 5 jours !
Inventée par Google Ventures

(start) IDEA -> LEARN -> IDEA -> LEARN (loop) - Même principe que le MVP (Minimum Viable Product - Produit minimum viable ou prototype fonctionnelle) !

Moins de bla bla plus de "batir" pour valider des solutions !

Exemple de produits conçus avec cette méthode

• Hangout
• Slack
• Nest
• Airbnb
• Blue Bottle

Plus d'exemples
Encore plus d'info

Déroulement d'un sprint

Vidéo d'explication de la méthode par Google Ventures :

© source Youtube.com

1- Comprendre

• Partager une connaissance empathique de l'utilisateur

• Formaliser la vision et le mapping du challenge

  • enjeux business et opportunités / business modèle (première idée)
  • revues de la connaissance client
  • audit rapide de l'existant
  • concurrence
  • opportunité technologique

• Parcours client avec problématique à résoudre => opportunités

  • Représentation graphique de la problématique avec les stakeholders
  • Grouper les idées similaires
  • Voter pour les meilleurs idées

2- Définir / diverger

• Imaginer et dessiner le plus de solutions possible

  • Sketching à la main / mockup
  • remixer les idées existantes
  • Mélange de séquences de travail individuel et de partage
  • votes (super vote du décideur) avec des gommettes sans pitcher

• Conflits à éliminer

3- Imaginer

• Décision sur les idées par le décideur !

4- prototyper

• Propotype avec Marvel, sketch, invinsion, keynote

• Writer pour les textes

• Iconographe pour les images

• Assembleur pour combiner les éléments

• Run d'essai pour vérifier qu'un utilisateur lambda peut se débrouiller sur la maquette

5- Tester

• 5 personnes permettent de trouver 85% des problèmes (source : Nielsen Norman Gr...)
  Le consultatnt user research accompagne les participants : accueil, présentation, rassurer, contextualiser, liste des tâches, observation, verbalisation, débrief

L'équipe du sprint observe les sessions dans une pièce à part :

• prise de note
• grille d'analyse au tableau
• discussion entre les sessions

le décideur doit assister aux tests pour vivre la rencontre produit-utilisateur

• Une caméra et c'est tout !

Next step

• Autre sprint
• Première étape d'un vrai projet
• Un concept validé

retour d'expérience

optimiz.me

Simplifier la gestion du SEO

Sprint sur 3 questions essentielles :
1- Quelles fonctionnalités inclure dans le soft ?
2- [... to be written]
3- [... to be written]

Décision de ne pas traiter la technique mais d'inclure le CTO dans le Sprint !

• Focus sur la partie gratuite : mode découverte
• Enjeu de proposer une expérience de très haut niveau pour faire la différence et engager l'utilisateur dans une relation durable et payante

Analyse forte de la concurrence : leadFactory

Exemples d'utilisation de la méthode

• augmented-banking.com
• Atelier d'idéation
• BNP : La blue banque
• MVP / Processus
• Generali : cadrage/idéation/accompagnement
• Prédica (Crédit agricole) : definir une roadmap à 3 ans et envisager de nouveaux services
• Stratégie digitale à 3 ans !

Voilà, dès que j'aurais la présentation j'affinerai cette retranscription qui présente un outil ultra puissant pour avancer vite et de manière intelligente sur un sujet/projet/produit !

A+
Tony B.